회원 가입은 어떻게 하나요?

회원 가입은 이메일 로그인, 페이스북 로그인, 구글 로그인 중 원하는 방법을 통해 로그인할 수 있습니다. 

회원 가입 없이 세차예약을 할 수 있나요?

세차예약은 회원 가입 후에만 이용할 수 있습니다. 정확한 출장세차서비스를 위해 고객님의 연락처가 꼭 필요합니다. 

가입한 계정 정보를 찾고 싶습니다.

가입하신 이메일 주소를 잊으셨다면 고객님 성함과 연락처를 통해 바로 확인이 가능하며, 비밀번호는, 로그인 창에서 비밀번호 재설정을 하시면 됩니다. 구글이나 페이스 북 계정으로 가입하신 경우는 구글, 페이스북에서 계정 정보를 찾으셔야 합니다. 

세차는 어떻게 하나요?

세차왕 출장세차는 친환경 세차를 추구하는 워터리스 방식과 다양한 전용 케미컬 제품을 활용하여 디테일링에 준하는 서비스로 고객님들의 만족도를 높여드리기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 

사람이 없어도 세차 가능한가요?

외부세차를 진행하실 때에는 차주님이 부재중이어도 얼마든지 진행 가능합니다. 내부 세차를 진행하시는 경우엔 부재중일 경우 키를 맡겨놓으시거나 보관한 위치를 알려주시면 세차 후 원래 위치로 돌려드립니다. 

세차예약은 전국 어디서나 가능한가요?

세차 예약 서비스는 현재 서울 전역과 고양시, 성남시, 광명시, 양주시, 구리시, 의정부시, 하남시, 수원시, 인천광역시(서구, 섬 지역 제외), 대전시, 대구광역시, 부산시(기장, 강서구 제외), 창원시, 전주시, 광주광역시에서 이용하실 수 있습니다. 현재 서비스 지역을 넓혀나가는 중입니다. 

전화로 세차예약을 할 수 있나요?

세차예약은 세차왕 앱을 통해서만 가능하며, 전화 통화로 예약 접수는 하지 않습니다. 

세차를 위해 차량 위치를 변경하지 않아도 되나요?

지하주차장이든 지상주차장이든 관계없이 차량 위치 변경 없이 제자리에서 진행합니다. 다만, 옆 차량과 간격이 너무 좁은 경우라면 부득이하게 더 넓은 곳으로 이동할 수 있습니다. 부재중이신 경우엔 가급적 넓은 장소에 주차를 해주시면 감사하겠습니다. 

버스나 일반 버스 같은 큰 차도 세차를 할 수 있나요?

세차왕은 버스뿐만 아니라 캠핑트레일러, 중장비, 푸드트럭 등 다양한 종류의 차량 세차가 가능합니다. 이와 같은 차량의 세차를 원하시면 세차왕 앱의 실시간 채팅 상담 기능과, 메일로 문의주세요. 

원하는 날짜에 예약이 안됩니다.

날짜와 시간 선택이 안 되는 경우는 해당 시간/날짜의 예약이 모두 마감된 경우입니다. 전화나 실시간 채팅 상담을 통해 문의해 주시면, 먼저 예약하신 분의 연기를 하시거나 취소를 했을 때 연락드려 이용하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 

세차 예약시 결제는 어떻게 할 수 있나요?

결제는 신용카드 결제를 기본으로 제공하며 카카오페이, 페이코, 모바일 팝 등 다양한 모바일 결제 수단을 제공해드리고 있습니다. 다만 휴대폰 결제 기능은 지원하지 않습니다. 

세차 예약시 할인 혜택을 받을 수 있나요?

세차왕에서는 가입 환영 쿠폰과 상시 진행되는 할인 프로모션, 이용실적에 따른 다양한 쿠폰 등을 제공하며, 친구 추천 기능을 이용하시면 회원님과 추천인 모두 제공되는 할인 쿠폰도 제공해드립니다. 또한, 정기세차를 장기간 이용하시면 이용기간에 따라 자동으로 할인이 적용됩니다. 

한번에 여러 대를 세차하면 할인 받을 수 있나요?

회 세차에 한해 최대 5대까지 한 번에 예약을 하실 수 있으며, 한 대가 늘어날 때마다 5천 원 할인이 적용됩니다. 법인 차량의 경우 세차왕 홈페이지에서 법인/이벤트 차량 프로그램 신청을 하시면 특화된 세차 서비스에 관해 안내해 드립니다. 

사용하지 않은 쿠폰이 이미 사용된 것으로 나옵니다.

세차왕 모바일 앱의 실시간 채팅 기능으로 문의하시면 쿠폰을 재 발급해드리거나 발급 받은 쿠폰을 다시 이용하실 수 있도록 처리해드립니다. 

주문한 세차 서비스 외에 다른 서비스도 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

서비스 추가는 방문 하루 전에 미리 말씀해주시면 저희가 담당 매니저에게 전달하여 진행할 수 있게 처리해드립니다. 추가 서비스에 대한 결제는 현장에서 현금이나 카드 결제를 해주시면 것도 가능하고 계좌 입금도 가능합니다. 

주문한 세차예약을 변경하고 싶어요.

앱 메인 화면 좌측 상단의 마이페이지 -> 출장 세차 내역 -> 예약하신 스케줄로 이동하면 변경이 가능합니다. 원하시는 날짜의 예약이 이미 마감되었다면 다른 날짜를 선택하시거나 문의하시면 감사하겠습니다. 

애니타임 정기세차 예약을 했는데 다음 회차 예약은 어떻게 해야 하나요?

처음 예약을 하셨을 때 미리 모든 회차를 정해 놓으시거나 앱 메인 화면 좌측 상단의 마이페이지 -> 출장 세차 내역 -> 예약하신 스케줄로 이동하면 변경이 가능합니다. 원하시는 스케쥴에 선택이 안되는 경우 실시간 채팅 상담 채널을 통해 문의해주시면 예약을 도와드리겠습니다. 

세차 예약 후에 장소 변경을 할 수 있나요?

장소 변경은 얼마든지 가능합니다. 방문 하루전까지만 알려주시면 변경 요청하신 지역으로 방문합니다. 그리고 출장세차 내역의 예약 변경 기능에서 장소 변경 요청도 가능합니다. 다만, 서비스 가능지역이 아닌 곳으로 변경요청하시는 경우 방문이 불가합니다. 

결제취소를 하고 싶어요.

예약을 하신 직후에 매니저 배정이 안된 경우는 ‘마이페이지 -> 출장세차’내역 으로 이동한 후에 취소를 하면 예약 취소와 결제 취소까지 한번에 됩니다. 배정이 된 후에 취소를 하시는 경우는 최소 1일전에 취소 요청하셔야 전액 환불되며, 당일 취소는 소비자 보호원 환불 규정에 따라 30%에 해당되는 금액을 공제하고 환불해드립니다. 

세차 예약 당일에 세차를 못하게 되는 경우 재 방문해주시나요?

고객님의 사정 또는 실수로 예약 당일 세차를 못하게 된 경우 재방문과 환불 모두 가능합니다. 다만 당일 환불을 하게 되는 경우엔 소비자 보호원 규정에 따라 30%에 해당하는 금액을 공제 후 환불해 드립니다. 하루 전까지는 100% 환불해드립니다. 

정기세차 이용 도중에 서비스 이용을 중지하는 경우 환불 금액이 궁금합니다.

정기 세차 이용 중 환불하는 경우 소비자 보호원 규정에 따라 이용 횟수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10%를 공제한 금액을 환불해드립니다. 

세차예약 가능시간과 이용가능한 요일이 알고 싶습니다.

세차 서비스는 평일 오전 9시부터 오후 7시까지 운영됩니다. 주말과 공휴일은 휴무이며 24시간 언제든지 서비스를 이용하실 수 있도록 준비중입니다. 

세차가 맘에 들지 않거나 차량에 문제가 생겼을 경우 어떻게 하나요?

세차왕 앱의 실시간 채팅 상담 기능과, 메일(help@sechawang.com)이나 전화(1644-8791)로 연락 주시면 담당자를 통해 상담받으실 수 있습니다. 또한, 세차 품질이 낮은 경우에는 최대한 빨리 재방문하여 다시 세차를 진행해드립니다. 중대한 차량 손상이 발생했다면 영업배상 책임 보험을 통해 수리 등의 보상받으실 수 있습니다. 

담당 매니저 연락처를 알고 싶어요

담당 매니저 전화번호는 마이페이지 출장세차 내역의 상세내역 항목이나 카카오톡으로 보내드린 예약 관련 메시지에서 확인 가능합니다. 

제휴문의를 하고 싶습니다.

메일(info@sechawang.com)로 담당자의 성함과 연락처 운영하시는 업체 명, 업체 형태, 주소지를 보내주시면 담당자를 통해 최대한 신속히 연락 드리겠습니다. 메일을 보내주시기 어려운 경우 고객센터(1644-8791)로 연락 주시면 친절히 안내해드립니다. 또한 세차왕 홈페이지 에서도 제휴문의를 하실 수 있습니다.